- GARANCIJA ZA IZDELEK
1.1. Podjetje Enset d.o.o. jamči, da so standardni izdelki blagovne znamke Enset brez napak v materialu in izdelavi. Ta garancija velja za končne kupce pod pogoji, določenimi v tem dokumentu. Garancijski rok za izdelke pod našo blagovno znamko je deset (10) let od datuma nakupa. Naravne okvare in pojav korozije niso predmet garancije.
1.2. Za zaščitne komponente, kot so vetrne zaščite, elementi iz pocinkane jeklene pločevine, pocinkani jekleni vijaki in betonski balastni deli, velja garancija osem (8) let.
1.3. Garancija velja za izdelke, ki so bili dobavljeni po 1. februar 2023, in ostane v veljavi do morebitne spremembe garancijskih pogojev.
1.4. Garancija velja izključno za končne kupce in ne zajema distributerjev, montažnih podjetij ali kupcev rabljenih izdelkov. Končni kupci so posamezniki ali organizacije, ki izdelek kupijo za lastno uporabo in ne za nadaljnjo prodajo. Izdelki, ki so bili odstranjeni in ponovno nameščeni, ne spadajo pod garancijo, razen če je bil postopek izveden zaradi popravila.
1.5. Ta garancija je neodvisna, prostovoljna in brezplačna ugodnost za končne kupce ter ne vpliva na morebitne dogovore o kakovosti med kupci in prodajalci izdelkov (razen če prodajalec ni Enset d.o.o.).
1.6. Pravice iz naslova garancije niso prenosljive na tretje osebe.
1.7. Garancija velja v Evropski uniji ter v državah, kjer so naši izdelki prvič dani na trg. Uveljavljanje garancije je mogoče samo v garancijskem obdobju desetih (10) let, pri čemer podaljšanje garancijskega roka ni mogoče.
- GARANCIJSKE STORITVE
2.1. V primeru upravičenega garancijskega zahtevka lahko po lastni presoji izdelek brezplačno popravimo, zamenjamo z enakovrednim ali povrnemo kupnino.
2.2. Storitev v okviru garancije obsega popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine. Stroški odstranitve, prevoza in ponovne namestitve izdelkov ter morebitne izgube dobička niso vključeni.
- OMEJITVE IN IZKLJUČITVE
3.1. Garancija ne velja v naslednjih primerih:
- poškodbe zaradi naravnih nesreč ali višje sile (npr. potresi, poplave, nevihte, strele),
- neustrezno vzdrževanje, popravila ali spremembe, ki jih je izvedla nepooblaščena oseba,
- običajna obraba ali vizualne nepravilnosti, ki ne vplivajo na delovanje,
- neupoštevanje veljavnih tehničnih standardov in navodil za montažo.
3.2. Uveljavljanje garancije je mogoče le, če je bil izdelek uporabljen v skladu z njegovim namenom, brez prekomerne obrabe ali poškodb. Montaža mora biti izvedena v skladu z našimi navodili.
3.3. Garancija ne zajema določenih sestavnih delov, kot so gumijasti in plastični deli brez nosilne funkcije ter materiali za podlaganje in tesnjenje (npr. filc, bitumen, TPO, PVC, EPDM, lepilne tesnilne mase itd.). Priporočamo redne preglede in vzdrževanje teh materialov.
3.4. Garancija ne pokriva:
- poškodb strešne kritine ali drugih elementov, ki niso del naše konstrukcije,
- napak, ki so posledica napak drugih komponent sistema (npr. moduli, kabli, razsmerniki),
- poškodb zaradi previsoke napetosti, požara, mehanskih ali kemičnih vplivov,
- napak zaradi neprimerne vgradnje, uporabe ali skladiščenja,
- izdelkov s spremenjenimi serijskimi številkami ali identifikacijskimi oznakami.
3.5. Naša odgovornost v okviru te garancije je omejena na vrednost kupljenega izdelka. Ne odgovarjamo za posredno ali neposredno škodo, izgubo dobička ali izpad električne energije.
- POSTOPEK UVELJAVLJANJA GARANCIJE
4.1. Garant za izdelke je podjetje Enset d.o.o., Kraigherjeva ulica 22 , 2230 Lenart v Slovenskih goricah , Slovenija.
4.2. Garancija velja le, če so izdelki redno vzdrževani s strani pooblaščenih preglednikov.
4.3. Garancijski zahtevek je treba vložiti v garancijskem obdobju desetih (10) let, najkasneje v osmih (8) dneh po odkritju napake.
Zahtevek mora biti predložen v pisni obliki (po pošti ali e-pošti).
4.4. Reklamirani izdelki se lahko vrnejo le s predhodnim pisnim soglasjem.
4.5. Ob uveljavljanju garancije je treba priložiti:
- kontaktne podatke končnega kupca,
- datum zagona sistema,
- projektno poročilo Enset,
- podrobne fotografije sistema in napake,
- račun za namestitev ali potrdilo o naročilu.
4.6. Pravila in postopki v zvezi z garancijo so urejeni v skladu z zakonodajo Republike Slovenije, pri čemer se izključuje uporaba Konvencije ZN o pogodbah za mednarodno prodajo blaga (CISG).
2. AI UPRAVLJANJE
Ti pogoji storitve ENGRID AI (v nadaljevanju »Pogoji«) urejajo uporabo storitve ENGRID AI za samodejno upravljanje baterijskih hranilnikov in z njimi povezanih naprav. Z uporabo storitve Uporabnik soglaša s temi Pogoji.
Pogoji veljajo samo za storitev ENGRID AI. Aplikacijo ENGRID in Krmilno opremo urejajo le v obsegu, ki je potreben za delovanje ENGRID AI.
Storitev zagotavlja ENSET, energetske rešitve, d.o.o., Kraigherjeva ulica 22, 2230 Lenart v Slovenskih goricah, Slovenija, matična številka 9304207000, ID za DDV SI55426310 (v nadaljevanju »Ponudnik«).
1. Sprejem pogojev
S sprejemom Ponudbe, aktivacijo ali uporabo ENGRID AI Uporabnik soglaša s temi Pogoji in se zavezuje, da jih bo upošteval. Če se s Pogoji ne strinja, ENGRID AI ne sme uporabljati.
2. Opredelitev pojmov
• Uporabnik je fizična ali pravna oseba, ki uporablja ENGRID AI in ima registriran Uporabniški račun v Aplikaciji ENGRID.
• ENGRID AI (v nadaljevanju tudi »storitev«) je digitalna storitev, ki napoveduje energetske tokove na lokaciji in z upoštevanjem cen električne energije samodejno izračuna in pošilja nastavitvene točke Vključenim napravam. Njen namen je pomagati Uporabniku znižati stroške energije in povečati prihodke, povezane z energijo.
• Krmilna oprema so krmilnik, komunikacijski prehod (gateway), merilniki in pretvorniki na lokaciji, ki zajemajo podatke in lokalno izvajajo nastavitvene točke. Ti Pogoji ne urejajo nakupa in prodaje Krmilne opreme.
• Aplikacija ENGRID je spletna ali mobilna aplikacija, prek katere Uporabnik spremlja delovanje ENGRID AI ter podatke, alarme in obvestila.
• Uporabniški račun je račun Uporabnika v Aplikaciji ENGRID z vsemi podatki, ki jih je vnesel Uporabnik ali so povezani z uporabo storitve.
• Naročnina je znesek, ki ga Uporabnik mesečno plačuje Ponudniku za ENGRID AI.
• Vključene naprave so naprave na lokaciji, ki so vključene v ENGRID AI, predvsem baterijski hranilnik, po potrebi pa tudi sončna elektrarna, polnilnica ali toplotna črpalka.
• Parametri strategije so vse nastavitve, ki jih ENGRID AI uporablja, vključno s podatki o lokaciji, ceniki, omrežnimi omejitvami, omejitvami naprav, minimalnim zaslužkom na kWh in rezervami zmogljivosti.
• Zunanji podatki so podatki, ki jih Ponudnik prejme od tretjih oseb ali od Uporabnika, vključno z vremenskimi napovedmi, tržnimi cenami električne energije, podatki o tarifah in omrežnini ter podatki iz naprav in sistemov tretjih oseb.
• Ponudba je pisna ponudba, predračun ali potrditev naročila za ENGRID AI.
• Cenik je cenik ENGRID AI, veljaven v času Ponudbe, vključno s cenami Naročnin.
• Dogovorjena obračunska moč je obračunska moč Uporabnika, ki jo določi operater distribucijskega omrežja.
• Presežna obračunska moč je izmerjena moč odjema, ki presega Dogovorjeno obračunsko moč.
• Garancijski pogoji hranilnika so garancijski pogoji proizvajalca baterijskega hranilnika in, kadar hranilnik dobavi Ponudnik, garancijski pogoji Ponudnika.
3. Opis storitve
ENGRID AI napoveduje porabo in proizvodnjo električne energije na lokaciji, uporablja cenike Uporabnika in izračuna nastavitvene točke za Vključene naprave, kot to dovoljuje pogodba Uporabnika o dobavi električne energije. Krmilna oprema te nastavitvene točke izvaja lokalno v realnem času. Namen storitve je optimizacija porabe, povečanje samooskrbe in znižanje stroškov električne energije. Rezultati so odvisni od dejavnikov, opisanih v 7. in 8. členu.
Za delovanje storitve sta potrebni Krmilna oprema na lokaciji in Aplikacija ENGRID, v kateri se podatki varno shranjujejo v skladu z GDPR.
Ponudnik lahko za izvajanje storitve uporablja programsko opremo, naprave in oblačne storitve tehnoloških partnerjev. Za njihovo delo v razmerju do Uporabnika odgovarja Ponudnik v obsegu teh Pogojev.
4. Sklenitev naročniškega razmerja in dostop
Naročniško razmerje za ENGRID AI se sklene, ko Uporabnik sprejme Ponudbo. Sprejem pomeni podpis Ponudbe, pisno ali elektronsko potrditev, oddajo naročila ali aktivacijo storitve. S sprejemom Ponudbe Uporabnik sprejme te Pogoje. Ponudnik Uporabniku pred sprejemom Ponudbe predloži te Pogoje in Cenik.
Če Ponudba in ti Pogoji niso v skladu, Ponudba prevlada glede cene, obsega in trajanja. 7., 8. in 11. člen se lahko spremenijo le s pisnim dogovorom, ki ga podpiše zakoniti zastopnik Ponudnika.
Za uporabo ENGRID AI potrebuje Uporabnik Uporabniški račun v Aplikaciji ENGRID na https://app.enset.si. Kadar račun ustvari Ponudnik, Uporabnik ob prvi prijavi potrdi te Pogoje.
Uporabnik jamči, da so vsi posredovani podatki točni, popolni in veljavni, ter potrjuje svojo pravno sposobnost za sklenitev naročniškega razmerja.
Uporabnik varuje podatke za prijavo, računa ne deli z drugimi in Ponudnika nemudoma obvesti o sumu zlorabe. Uporabnik odgovarja za vsa dejanja, izvedena prek njegovega računa. Ponudnik ne odgovarja za škodo zaradi nepooblaščene uporabe ali zlorabe računa, ki ni posledica kršitve Ponudnika.
Ponudnik obvestila pošilja na e-naslov Uporabnika, po želji tudi prek Aplikacije ENGRID.
Uporabnik lahko naročnino na ENGRID AI prekine s pisnim obvestilom na poslovni naslov Ponudnika ali na servis@enset.si. Naročnina preneha zadnji dan meseca, v katerem je Ponudnik prejel obvestilo, če ga je prejel najkasneje 5 delovnih dni pred koncem meseca, sicer zadnji dan naslednjega meseca. Ponudnik obračuna vse obveznosti Uporabnika za ta mesec in ga o prenehanju obvesti po e-pošti. Kadar Ponudba določa minimalno trajanje, se upošteva tudi to.
Ob prenehanju naročnine Ponudnik preneha pošiljati nastavitvene točke. Vključene naprave nato delujejo po lastni logiki upravljanja ali po privzetem načinu, ki ga določi Uporabnik.
5. Naročnina na ENGRID AI
ENGRID AI se zagotavlja na podlagi plačljivega naročniškega razmerja, ki se lahko sklene za določen ali nedoločen čas in ima lahko minimalno trajanje.
Uporabnik izbere naročniški paket, določen glede na uporabno kapaciteto baterijskega hranilnika, kot je naveden v Ponudbi ali Ceniku. Paket se lahko spremeni s pisno zahtevo Ponudniku; po spremembi Uporabnik prejme potrditveno e-sporočilo.
ENGRID AI se zagotavlja proti Naročnini, določeni v Ceniku ali Ponudbi. Naročnina se plačuje od dneva aktivacije ENGRID AI ali od konca brezplačnega ali znižanega obdobja in se zaračunava, kot je navedeno v Ponudbi. Kadar Ponudnik ponuja napovedovanje cen, je to brezplačno ali proti doplačilu po Ceniku ali Ponudbi.
Brezplačna in promocijska uporaba. Ponudnik lahko ENGRID AI ponudi brezplačno ali po znižani ceni za promocijo, testiranje, pilotni projekt ali drug namen, posameznemu Uporabniku ali skupini Uporabnikov, za omejen ali nedoločen čas. Ti Pogoji, vključno s 7., 8. in 11. členom, med tem obdobjem veljajo v celoti. Brezplačno ali znižano obdobje ne spremeni Cenika, ne ustvari pravice do prihodnje brezplačne ali znižane uporabe in ne oprosti Naročnine po izteku obdobja.
Če ima obdobje končni datum, Ponudnik Uporabnika najmanj 14 dni pred iztekom obvesti o končnem datumu in o Naročnini, ki velja po njem. Obdobje brez končnega datuma lahko Ponudnik prekine s 14-dnevnim obvestilom. Uporabnik lahko naročnino v tem času prekine brez stroškov.
Plačilo ni vezano na rezultate. Naročnina se plačuje za dostop do storitve in njeno delovanje, ne za prihranke, zaslužke ali kakršen koli drug rezultat, in se ne zniža ali vrne, ker so rezultati nižji od pričakovanih. Za znižanje zaradi prekinitev, ki jih povzroči Ponudnik, velja 10. člen; obvezne pravice potrošnikov ostanejo nespremenjene.
6. Zbiranje podatkov in zasebnost
Ponudnik podatke shranjuje in varuje v skladu z GDPR. Z uporabo ENGRID AI Uporabnik soglaša z zbiranjem in obdelavo podatkov o porabi in proizvodnji za namene optimizacije in analize.
Namen obdelave podatkov je: daljinski dostop do merilnih podatkov Vključenih naprav; shranjevanje merilnih podatkov za prikaz, optimizacijo in prilagajanje porabe in proizvodnje; določitev regije in dnevnih cen električne energije glede na lokacijo krmilnika; prilagajanje porabe tržnim cenam ali drugim zahtevam; analiza vzorcev porabe za znižanje stroškov.
Podatki iz omrežnega merilnika in Vključenih naprav (moč, energija, napetost, tok, nastavljene vrednosti, stanja, načini delovanja in napake naprav) se zbirajo v realnem času in shranjujejo lokalno na Krmilni opremi. Isti podatki se v agregirani obliki (1-minutni in 15-minutni intervali) shranjujejo v oblaku v EU za izračune, analize, napovedi, poročanje in prikaz Uporabniku. Podatki Uporabnika (e-naslov, ime, naslov ali GPS koordinate lokacije, povezane naprave, ID krmilnika) se shranjujejo lokalno in v oblaku.
Ponudnik podatkov ne posreduje tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za izvajanje storitve (npr. lokacija za vremensko napoved ali tehnološki partnerji, ki sodelujejo pri izvajanju storitve) ali kadar to določa zakon ali zahteva operater omrežja v skladu s predpisi. Agregirane ali anonimizirane podatke lahko Ponudnik uporablja za izboljšanje modelov napovedovanja in optimizacije.
Oddaljeni dostop in tehnična podpora. Za zagotavljanje storitve, podporo, diagnostiko, odpravljanje težav, vzdrževanje, varnost in posodobitve lahko Ponudnik prek varnih kanalov oddaljeno dostopa do Krmilne opreme in njene konfiguracije, v obsegu, ki je razumno potreben za ta namen. Spremembe konfiguracije ali delovanja Krmilne opreme ali Vključenih naprav lahko izvede, kadar je to razumno potrebno za kakovost, zanesljivost, učinkovitost, varnost ali funkcionalnost storitve, in pri tem preprečuje nepotrebne motnje v sistemu Uporabnika. O pomembnejših spremembah Ponudnik Uporabnika obvesti.
Brisanje podatkov. Uporabnik lahko zahteva izbris svojih osebnih podatkov v skladu z GDPR z zahtevo na servis@enset.si. Ponudnik izbriše vse podatke, razen tistih, ki jih mora hraniti zaradi zakonskih obveznosti ali upravičenih poslovnih potreb. Pred izbrisom lahko Uporabnik zahteva izvoz svojih merilnih podatkov.
Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti ENSET: https://enset.si/politika-zasebnosti/.
7. Uporaba naprav in nadzor
Za uporabo ENGRID AI mora Uporabnik imeti nameščeno delujočo Krmilno opremo s stalno, stabilno in zmogljivo internetno povezavo ter združljive Vključene naprave z ustreznimi tehničnimi lastnostmi.
Uporabnik omogoči redne posodobitve programske opreme Krmilne opreme, o katerih ga Ponudnik pravočasno obvesti. Ponudnik ne odgovarja za posledice nedelovanja ali nepravilnega delovanja zaradi napak v povezavah ali zastarele programske opreme.
Uporabnik Krmilno opremo uporablja v skladu z navodili proizvajalca in priporočili dobavitelja.
Ob aktivaciji Uporabnik skupaj z dobaviteljem določi nastavitve in strategije delovanja, s katerimi je Ponudnik seznanjen pred začetkom izvajanja storitve. Uporabnik teh nastavitev ne sme spreminjati brez dogovora s Ponudnikom; če jih spremeni, Ponudnik ne odgovarja za nastalo škodo. Spremembo lahko zahteva po e-pošti na servis@enset.si; Ponudnik odgovori najkasneje v 5 delovnih dneh.
Ponudnik lahko storitev spreminja, kadar je to potrebno za stabilnost, uporabniško izkušnjo, nove funkcionalnosti, varnost ali je sicer v korist Uporabnika.
ENGRID AI samodejno pošilja nastavitvene točke Vključenim napravam znotraj Parametrov strategije, kot je opisano v 8. členu. Kljub temu ne nadomešča nadzora Uporabnika. S sklenitvijo naročniškega razmerja Uporabnik izrecno potrjuje, da se zaveda, da:
• mora delovanje sistema stalno spremljati;
• ENGRID AI ne upravlja naprav, ki niso Vključene naprave, in ne zagotavlja popolnoma samodejnega upravljanja vseh naprav na merilnem mestu;
• ENGRID AI ne zagotavlja popolnoma samodejne regulacije porabe ali proizvodnje do določene moči ali do Dogovorjene obračunske moči in ne more zagotoviti preprečevanja Presežne obračunske moči; za ta namen ga lahko uporablja le kot pomožni sistem pod svojim nadzorom in na lastno odgovornost;
• Ponudnik ne odgovarja za omrežnino za Presežno obračunsko moč, kazni, pristojbine, sankcije ali druge stroške, povezane s Presežno obračunsko močjo;
• mora biti pripravljen prevzeti upravljanje svojih naprav, prek Aplikacije ENGRID ali ročno;
• uporaba ENGRID AI ga ne razbremeni odgovornosti za skrbno upravljanje vseh naprav in regulacijo porabe do Dogovorjene obračunske moči;
• ni zagotovljeno, da bodo naprave dosegle nastavljene parametre ali cilje;
• lahko pride do napak pri zagotavljanju storitve, ki povzročijo odstopanja v delovanju programske opreme ali Krmilne opreme.
Uporabnik potrjuje, da je bil pred sklenitvijo naročniškega razmerja jasno in razumljivo seznanjen z delovanjem storitve in s tveganji, vključno s tveganjem nastanka Presežne obračunske moči, ter da ta tveganja razume in sprejema.
8. ENGRID AI
8.1 Namen
ENGRID AI odloča, kdaj Vključene naprave polnijo, praznijo, porabljajo, shranjujejo ali oddajajo energijo, na podlagi napovedi, cen električne energije in Parametrov strategije Uporabnika.
8.2 Delovanje
• Ponudnik napoveduje porabo in proizvodnjo iz zgodovinskih meritev, vremenskih napovedi, časa dneva, dneva v tednu in drugih Zunanjih podatkov.
• ENGRID AI uporablja cenik, nastavljen v Aplikaciji ENGRID, vključno z dinamičnimi cenami. Uporabnik mora zagotoviti, da je cenik pravilen. Kadar Ponudnik to ponuja, lahko ENGRID AI napoveduje tudi cene za dan ali več dni vnaprej, preden so objavljene.
• ENGRID AI po potrebi ponovno izračuna optimizacijo in rezultat, kot to dovoljuje pogodba Uporabnika o dobavi električne energije, pošlje Krmilni opremi kot nastavitvene točke, ki jih ta izvaja lokalno v realnem času.
• ENGRID AI uporablja samoučeče modele, ki jih Ponudnik lahko kadar koli posodobi, zamenja ali ponovno nauči. Delovanje se lahko zato s časom spreminja in se razlikuje med lokacijami.
• ENGRID AI upravlja le Vključene naprave. Izključene naprave delujejo po lastni logiki upravljanja.
8.3 Obveznosti Uporabnika
Uporabnik je skozi celotno naročnino odgovoren za:
• Delujoče naprave. Vključene naprave, Krmilna oprema, merilniki in povezave so pravilno nameščeni, napajani, združljivi, vzdrževani, posodobljeni in sledijo nadzornim signalom; Krmilna oprema je stalno povezana v oblak. Kadar sistem vzdržuje Ponudnik po ločeni pogodbi o vzdrževanju, se za vzdrževanje uporablja ta pogodba.
• Pravilne Parametre strategije. Lokacija, regija, časovni pas in valuta; ceniki, vključno s cenami dobavitelja, omrežnino, davki in cenami oddaje; omrežne omejitve, varovalke in dogovorjena moč; zmogljivost in omejitve naprav; minimalni zaslužek na kWh; rezerve zmogljivosti. Ponudnik jih ne preverja. Nepravilni ali zastareli podatki vodijo do nepravilnih odločitev. Uporabnik jih posodobi ob vsaki spremembi tarif, pogodb, naprav ali pogojev.
• Zgodovinske podatke. Za zanesljive napovedi je potrebnih najmanj 14 dni meritev. Do takrat ENGRID AI deluje z zmanjšano funkcionalnostjo, na primer samo v načinu arbitraže ali samooskrbe.
• Obveščanje o spremembah na lokaciji, ki vplivajo na napovedi: nove, zamenjane ali odstranjene naprave, sprememba zmogljivosti hranilnika ali elektrarne, sprememba obratovanja ali zasedenosti, načrtovani izpadi in spremembe tarif.
• Dovoljenja. Uporabnik ima pravico upravljati Vključene naprave in zagotavlja, da je delovanje ENGRID AI, vključno s polnjenjem iz omrežja in praznjenjem v omrežje, dovoljeno po pogodbi o priključitvi, pogodbi o dobavi električne energije, garancijskih pogojih proizvajalcev, pogojih najema, financiranja ali zavarovanja ter po zakonu.
• Nadzor. Uporabnik redno pregleduje podatke, alarme in obvestila v Aplikaciji ENGRID in se nanje odziva.
• Naročnino. Uporabnik ohranja aktivno naročnino na ENGRID AI in plačuje Naročnino.
8.4 Delovanje in rezultati
• Ponudnik zagotavlja ENGRID AI s skrbnostjo dobrega strokovnjaka. Ne jamči in ne obljublja nobenih prihrankov, zaslužkov, donosov, vračilne dobe, znižanja stroškov, stopnje samooskrbe, znižanja konic ali drugega rezultata, niti da bodo rezultati boljši kot brez ENGRID AI, z drugo strategijo ali z rešitvijo drugega ponudnika.
• Rezultati so odvisni od dejavnikov zunaj nadzora Ponudnika: cen in razponov na trgu, tarif in omrežnine, predpisov, vremena, vzorcev porabe in proizvodnje, velikosti, stanja in starosti naprav, omejitev omrežja in kakovosti Zunanjih podatkov.
• Številke, primeri, simulacije, kalkulatorji in ocenjeni prihranki v trženjskem gradivu, Aplikaciji ENGRID, Ponudbah ali izjavah monterjev in prodajnih partnerjev so ilustrativni in Ponudnika ne zavezujejo k rezultatu. Prihranki v Aplikaciji ENGRID so ocene; prevladajo računi dobavitelja in operaterja omrežja.
• ENGRID AI se odloča v negotovosti z informacijami, ki so na voljo v tistem trenutku. Odločitev ni napaka zato, ker bi druga odločitev za nazaj dala boljši rezultat. Primerjava z rezultatom ob popolnem poznavanju prihodnjih cen, vremena ali porabe ni merilo za delovanje.
• Naročnina se plačuje za dostop do ENGRID AI in njegovo delovanje, vključno s stalnim izračunom napovedi in nastavitvenih točk ter izboljševanjem modelov.
8.5 Napovedi in Zunanji podatki
• Napovedi, vključno z napovedmi cen, so ocene, ki se sproti posodabljajo. Urniki in grafikoni v Aplikaciji ENGRID so okvirni.
• Ponudnik ne nadzoruje Zunanjih podatkov in ne odgovarja za njihovo točnost, pravočasnost ali razpoložljivost. Če manjkajo, zamujajo ali so napačni, lahko ENGRID AI deluje manj natančno, preklopi na privzeti način optimizacije ali deluje z zmanjšano funkcionalnostjo.
• Porabe ali proizvodnje, ki odstopa od zgodovinskega vzorca (enkratne obremenitve, prazniki, izpadi, okvare, omejitve operaterja omrežja, ekstremno vreme, spremembe obratovanja, nove naprave), ni mogoče napovedati. ENGRID AI potrebuje čas za prilagoditev, rezultati pa so lahko vmes nižji.
• Ponudnik ne odgovarja za spremembe cen električne energije, nestanovitnost cen, negativne cene ali spremembe tržnih pravil.
8.6 Omejitve naprav, omrežne omejitve in baterija
• ENGRID AI upravlja naprave le v obsegu, v katerem sledijo nadzornim signalom. Zaščitne funkcije naprav, kot sta BMS in zaščita razsmernika, imajo vedno prednost.
• ENGRID AI ni varnostni ali zaščitni sistem in ne nadomešča zaščitnih naprav, varovalk ali opreme, ki jo zahtevata priključitev ali zakon.
• ENGRID AI si prizadeva ohranjati odjem in oddajo znotraj omejitev, ki jih je nastavil Uporabnik, vendar ne jamči, da Dogovorjena obračunska moč ali druge omejitve ne bodo presežene. 7. člen o Presežni obračunski moči v celoti velja.
• ENGRID AI lahko poveča število ciklov polnjenja in praznjenja baterije. Uporabnik nastavi Parametre strategije v skladu z Garancijskimi pogoji hranilnika. Kadar Parametre strategije ob aktivaciji nastavi Ponudnik, jih nastavi v skladu z Garancijskimi pogoji hranilnika, veljavnimi ob aktivaciji.
• Če ENGRID AI zaradi preveč strogih omrežnih omejitev ne more doseči cilja, preklopi na privzeti način optimizacije.
8.7 Drugi nadzorni sistemi in spremembe Uporabnika
• Uporabnik lahko spremeni Parametre strategije, izklopi ENGRID AI ali naprave upravlja ročno in za vpliv na rezultate odgovarja sam. Velja 7. člen o spremembah nastavitev.
• Če Vključeno napravo hkrati upravlja drug sistem (sistem monterja, aplikacija proizvajalca, agregator, signal dobavitelja ali operaterja omrežja), se lahko sistemi križajo. Ponudnik v tem primeru ne odgovarja za rezultate.
8.8 Spremembe, razpoložljivost in prekinitev
• Ponudnik lahko ENGRID AI spreminja in izboljšuje v skladu s 7. členom. Ne jamči neprekinjene razpoložljivosti; za prekinitve, ki jih povzroči Ponudnik, velja 10. člen.
• Ponudnik lahko dostop do storitve začasno ali trajno onemogoči ob kršitvi Pogojev, neplačilu Naročnine ali varnostnem tveganju; kadar je mogoče, Uporabnika o tem predhodno obvesti.
• Uporabnik lahko naročnino na ENGRID AI prekine v skladu s 4. členom, ob upoštevanju minimalnega trajanja iz Ponudbe.
8.9 Odgovornost
• Velja 11. člen. Poleg tega Ponudnik ne odgovarja za: rezultate, nižje od pričakovanih; netočne napovedi in Zunanje podatke; nepravilne ali zastarele Parametre strategije ali cenike; okvare naprav; delovanje drugih nadzornih sistemov; degradacijo baterije v obsegu iz 8.6; kazni, omrežnino, stroške odstopanj ali stroške dobavitelja.
• Če zakon ne določa drugače, je skupna odgovornost Ponudnika v zvezi z ENGRID AI omejena na Naročnine, ki jih je Uporabnik plačal v 12 mesecih pred dogodkom, ki je povzročil škodo.
• Nič v teh Pogojih ne omejuje odgovornosti za namen ali hudo malomarnost, za smrt ali telesne poškodbe ali pravic, ki jih ima Uporabnik po prisilnih predpisih, vključno s predpisi o varstvu potrošnikov.
8.10 Izjave tretjih oseb
Izjave monterjev, distributerjev, prodajalcev, zastopnikov ali trženjsko gradivo Ponudnika ne zavezujejo, razen če jih Ponudnik potrdi v pisni Ponudbi, ki jo podpiše njegov zakoniti zastopnik. Če zakon ne določa drugače, Uporabnik potrjuje, da se ni zanašal na druge izjave o prihrankih ali zaslužkih.
8.11 Prednost
Če ta člen ni v skladu s 7. ali 11. členom, prevlada ta člen. Pogoji enako veljajo med brezplačno, testno, pilotno ali promocijsko uporabo.
9. Odgovornosti uporabnika
Uporabnik se zavezuje, da:
• bo storitev uporabljal v skladu z zakonom in temi Pogoji;
• ne bo oviral ali motil delovanja storitve, strežnikov ali omrežij, povezanih s storitvijo;
• bo Krmilno opremo in storitev uporabljal kot dober gospodar, vestno in brez zlorab ter ju ne bo dajal v uporabo tretjim osebam;
• bo imel delovanje sistema pod stalnim aktivnim nadzorom in skrbno upravljal tudi naprave, ki niso Vključene naprave;
• bo Ponudnika nemudoma obvestil o motnjah, prekinitvah ali škodi ter o spremembah podatkov, ki vplivajo na izvajanje ali obračun storitve;
• bo plačeval Naročnino v skladu s Pogoji in naročniškim razmerjem;
• bo varoval podatke za prijavo in upošteval veljavne predpise in standarde.
Prepovedano je nepooblaščeno poseganje v delovanje sistema ter povratni inženiring storitve, programske kode, algoritmov ali naprav.
10. Odgovornosti in obveznosti ponudnika
Ponudnik bo Uporabniku, ki izpolnjuje zahteve iz teh Pogojev, zagotavljal ENGRID AI, pomoč pri uporabi prek podpore (e-pošta servis@enset.si, telefon +386 59 777 888, ob delavnikih od 8:00 do 15:00) ter odgovoril na reklamacije glede storitve in obračuna najkasneje v 7 delovnih dneh.
Ponudnik ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti ali za oteženo oziroma onemogočeno uporabo storitve, kadar je to posledica objektivnih razlogov zunaj njegovega nadzora ali višje sile.
Ponudnik lahko dostop do storitve začasno onemogoči med vzdrževanjem, posodobitvami ali odpravljanjem kritičnih napak. Razen v nujnih primerih o načrtovanih posegih obvesti Uporabnika vsaj 3 delovne dni prej. Če storitev zaradi razlogov na strani Ponudnika ne deluje, ima Uporabnik pravico do sorazmernega znižanja Naročnine za obračunsko obdobje, v katerem je prišlo do prekinitve, na podlagi pisne zahteve prek podpore ali na poslovni naslov Ponudnika. Ponudnik preplačilo vrne z dobropisom v naslednjem obračunskem obdobju ali z nakazilom.
11. Omejitev odgovornosti
Ponudnik ne odgovarja za neposredno ali posredno škodo, vključno z izgubo dobička, ugleda ali podatkov, ki izhaja iz: nepravilnega delovanja, uporabe ali nezmožnosti uporabe storitve; sprememb cen električne energije; nepooblaščenega dostopa do podatkov Uporabnika, ki ni posledica kršitve Ponudnika; rezultatov, napovedi, Zunanjih podatkov in delovanja ENGRID AI, kot je opisano v 8. členu.
Ponudnik ne jamči neprekinjenega dostopa do storitve in ne odgovarja za motnje zunaj njegovega razumnega nadzora, kot so izpadi interneta, okvare opreme, izpadi električne energije, težave v omrežju Uporabnika, neskladnost naprav Uporabnika, samovoljne spremembe nastavitev ali neopravljene posodobitve.
Ponudnik za izvajanje storitve uporablja javno dostopne in partnerske storitve, ki niso pod njegovim nadzorom, in ne odgovarja za njihovo delovanje in točnost podatkov. Prav tako ne odgovarja za delovanje naprav in sistemov tretjih oseb, povezanih s storitvijo.
Uporabnik odgovarja Ponudniku za škodo, ki jo povzroči s kršitvijo teh Pogojev, zlasti z nedovoljenim posegom v Krmilno opremo ali storitev.
Ponudnik ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev obveznosti zaradi višje sile, kot so naravne nesreče, požari, poplave, epidemije, vojne, teroristični napadi, stavke ter motnje v telekomunikacijskih omrežjih ali storitvah tretjih oseb. Med trajanjem višje sile se izpolnjevanje obveznosti zadrži.
Omejitve iz tega člena ne veljajo za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, za škodo zaradi smrti ali telesne poškodbe ter v primerih, ko jih prisilni predpisi ne dopuščajo.
12. Intelektualna lastnina
Storitev, Aplikacija ENGRID, programska oprema, algoritmi, spletno mesto in njihova vsebina so last Ponudnika in njegovih dajalcev licenc. Razmnoževanje, distribucija ali spreminjanje brez predhodnega pisnega soglasja Ponudnika ni dovoljeno.
13. Spremembe pogojev
Ponudnik lahko te Pogoje spremeni. Spremembe objavi na www.enset.si in o njih Uporabnika obvesti po e-pošti najmanj 30 dni pred uveljavitvijo.
Če Uporabnik s spremembami ne soglaša, lahko od naročniškega razmerja odstopi s pisno izjavo na poslovni naslov Ponudnika ali na servis@enset.si. Če ne odstopi in storitev uporablja naprej, se šteje, da je spremembe sprejel.
Ponudnik lahko spremeni Cenik. Sprememba za obstoječe naročniško razmerje velja najprej 30 dni po obvestilu po e-pošti. Uporabnik lahko naročniško razmerje pred uveljavitvijo prekine; če ga ne prekine in storitev uporablja naprej, se šteje, da je spremembo sprejel.
14. Pristojnost in reševanje sporov
Ti Pogoji se izvajajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije, z izključitvijo kolizijskih pravil. Za vprašanja, ki jih Pogoji ali naročniško razmerje ne urejajo, se uporabljata Obligacijski zakonik in Zakon o varstvu potrošnikov.
Stranki bosta spore reševali sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru. Za tožbo Uporabnika, ki je potrošnik, je pristojno tudi sodišče, na območju katerega ima stalno ali začasno prebivališče; za tožbo zoper Uporabnika, ki je potrošnik, je pristojno to sodišče.
15. Končne določbe
Če katera določba teh Pogojev postane neveljavna, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.
Ti Pogoji veljajo od 1. 10. 2026.