- JAMSTVO ZA PROIZVOD
1.1. Tvrtka Enset d.o.o. jamči da su standardni proizvodi marke Enset bez nedostataka u materijalu i izradi. Ovo jamstvo odnosi se na krajnje kupce u skladu s ovdje navedenim uvjetima. Jamstveni rok za proizvode pod našom markom je deset (10) godina od datuma kupnje. Prirodni nedostaci i pojava korozije ne podliježu jamstvu.
1.2. Zaštitne komponente kao što su vjetrobrani, elementi od pocinčanog čeličnog lima, vijci od pocinčanog čelika i betonski balastni dijelovi pokriveni su osam (8) godina jamstva.
1.3. Jamstvo vrijedi za proizvode koji su isporučeni nakon 1. veljače 2023. i vrijedi do bilo kakve promjene uvjeta jamstva.
1.4. Jamstvo se odnosi isključivo na krajnje kupce i ne pokriva distributere, instalatere ili kupce rabljenih proizvoda. Krajnji kupci su pojedinci ili organizacije koji kupuju proizvod za vlastitu upotrebu, a ne za preprodaju. Proizvodi koji su uklonjeni i ponovno instalirani nisu pokriveni jamstvom, osim ako je postupak proveden u svrhu popravka.
1.5. Ovo jamstvo je neovisna, dobrovoljna i besplatna pogodnost za krajnje kupce i ne utječe na ugovore o kvaliteti između kupaca i prodavača proizvoda (osim ako je prodavatelj Enset d.o.o.).
1.6. Prava iz jamstva nisu prenosiva na treće strane.
1.7. Jamstvo vrijedi u Europskoj uniji i zemljama u kojima su naši proizvodi prvi put stavljeni na tržište. Jamstvo se može zatražiti samo tijekom jamstvenog roka od deset (10) godina, a jamstveni rok nije moguće produžiti.
- JAMSTVENE USLUGE
2.1. U slučaju opravdanog jamstvenog zahtjeva, možemo, prema vlastitom nahođenju, besplatno popraviti proizvod, zamijeniti ga ekvivalentom ili vratiti kupoprodajnu cijenu.
2.2. Usluga pod jamstvom uključuje popravak, zamjenu ili povrat novca. Troškovi uklanjanja, transporta i ponovne ugradnje proizvoda, kao ni eventualni gubitak dobiti, nisu uključeni.
- OGRANIČENJA I IZUZEĆA
3.1. Jamstvo se ne primjenjuje u sljedećim slučajevima:
- štete uzrokovane elementarnim katastrofama ili višom silom (npr. potresi, poplave, oluje, munje),
- nepravilno održavanje, popravke ili preinake koje je izvršila neovlaštena osoba,
- normalno trošenje ili vizualne abnormalnosti koje ne utječu na performanse,
- nepoštivanje važećih tehničkih standarda i uputa za ugradnju.
3.2. Jamstvo se može zatražiti samo ako je proizvod korišten za namjeravanu svrhu, bez pretjeranog trošenja ili oštećenja. Instalacija se mora izvesti u skladu s našim uputama.
3.3. Jamstvo ne pokriva određene komponente, kao što su gumeni i plastični dijelovi bez nosive funkcije, kao ni podloge i brtvene materijale (npr. filc, bitumen, TPO, PVC, EPDM, ljepljiva brtvila itd.). Preporučujemo redoviti pregled i održavanje ovih materijala.
3.4. Jamstvo ne pokriva:
- oštećenja krovišta ili drugih elemenata koji nisu dio naše konstrukcije,
- kvarovi koji su posljedica kvarova drugih komponenti sustava (npr. modula, kabela, pretvarača),
- oštećenja uslijed prekomjernog napona, požara, mehaničkih ili kemijskih utjecaja,
- nedostaci zbog nepravilne ugradnje, uporabe ili skladištenja,
- proizvodi s izmijenjenim serijskim brojevima ili identifikacijskim oznakama.
3.5. Naša odgovornost prema ovom jamstvu ograničena je na vrijednost kupljenog proizvoda. Nismo odgovorni za izravnu ili neizravnu štetu, gubitak dobiti ili nestanak struje.
- POSTUPAK ZA POTRAŽIVANJE JAMSTVA
4.1. Jamac za proizvode je tvrtka Enset d.o.o., Kraigherjeva ulica 22, 2230 Lenart u Slovenskim goricama, Slovenija.
4.2. Jamstvo vrijedi samo ako proizvode redovito održavaju ovlašteni inspektori.
4.3. Jamstveni zahtjev mora se podnijeti u jamstvenom roku od deset (10) godina, najkasnije osam (8) dana nakon otkrivanja kvara.
Zahtjev se mora podnijeti u pisanom obliku (poštom ili e-poštom).
4.4. Reklamirani proizvodi mogu se vratiti samo uz prethodnu pisanu suglasnost.
4.5. Prilikom traženja jamstva potrebno je priložiti sljedeće:
- kontakt podaci krajnjeg kupca,
- datum pokretanja sustava,
- Enset izvješće o projektu,
- detaljne fotografije sustava i pogreške,
- Račun za instalaciju ili potvrda narudžbe.
4.6. Pravila i postupci koji se odnose na jamstvo regulirani su u skladu sa zakonodavstvom Republike Slovenije, isključujući primjenu Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).