1. GARANCIJA ZA IZDELEK

1.1. Podjetje Enset d.o.o. jamči, da so standardni izdelki blagovne znamke Enset brez napak v materialu in izdelavi. Ta garancija velja za končne kupce pod pogoji, določenimi v tem dokumentu. Garancijski rok za izdelke pod našo blagovno znamko je deset (10) let od datuma nakupa. Naravne okvare in pojav korozije niso predmet garancije.

1.2. Za zaščitne komponente, kot so vetrne zaščite, elementi iz pocinkane jeklene pločevine, pocinkani jekleni vijaki in betonski balastni deli, velja garancija osem (8) let.

1.3. Garancija velja za izdelke, ki so bili dobavljeni po 1. februar 2023, in ostane v veljavi do morebitne spremembe garancijskih pogojev.

1.4. Garancija velja izključno za končne kupce in ne zajema distributerjev, montažnih podjetij ali kupcev rabljenih izdelkov. Končni kupci so posamezniki ali organizacije, ki izdelek kupijo za lastno uporabo in ne za nadaljnjo prodajo. Izdelki, ki so bili odstranjeni in ponovno nameščeni, ne spadajo pod garancijo, razen če je bil postopek izveden zaradi popravila.

1.5. Ta garancija je neodvisna, prostovoljna in brezplačna ugodnost za končne kupce ter ne vpliva na morebitne dogovore o kakovosti med kupci in prodajalci izdelkov (razen če prodajalec ni Enset d.o.o.).

1.6. Pravice iz naslova garancije niso prenosljive na tretje osebe.

1.7. Garancija velja v Evropski uniji ter v državah, kjer so naši izdelki prvič dani na trg. Uveljavljanje garancije je mogoče samo v garancijskem obdobju desetih (10) let, pri čemer podaljšanje garancijskega roka ni mogoče.

2. GARANCIJSKE STORITVE

2.1. V primeru upravičenega garancijskega zahtevka lahko po lastni presoji izdelek brezplačno popravimo, zamenjamo z enakovrednim ali povrnemo kupnino.

2.2. Storitev v okviru garancije obsega popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine. Stroški odstranitve, prevoza in ponovne namestitve izdelkov ter morebitne izgube dobička niso vključeni.

3. OMEJITVE IN IZKLJUČITVE

3.1. Garancija ne velja v naslednjih primerih:

• poškodbe zaradi naravnih nesreč ali višje sile (npr. potresi, poplave, nevihte, strele),
• neustrezno vzdrževanje, popravila ali spremembe, ki jih je izvedla nepooblaščena oseba,
• običajna obraba ali vizualne nepravilnosti, ki ne vplivajo na delovanje,
• neupoštevanje veljavnih tehničnih standardov in navodil za montažo.

3.2. Uveljavljanje garancije je mogoče le, če je bil izdelek uporabljen v skladu z njegovim namenom, brez prekomerne obrabe ali poškodb. Montaža mora biti izvedena v skladu z našimi navodili.

3.3. Garancija ne zajema določenih sestavnih delov, kot so gumijasti in plastični deli brez nosilne funkcije ter materiali za podlaganje in tesnjenje (npr. filc, bitumen, TPO, PVC, EPDM, lepilne tesnilne mase itd.). Priporočamo redne preglede in vzdrževanje teh materialov.

3.4. Garancija ne pokriva:

• poškodb strešne kritine ali drugih elementov, ki niso del naše konstrukcije,
• napak, ki so posledica napak drugih komponent sistema (npr. moduli, kabli, razsmerniki),
• poškodb zaradi previsoke napetosti, požara, mehanskih ali kemičnih vplivov,
• napak zaradi neprimerne vgradnje, uporabe ali skladiščenja,
• izdelkov s spremenjenimi serijskimi številkami ali identifikacijskimi oznakami.

3.5. Naša odgovornost v okviru te garancije je omejena na vrednost kupljenega izdelka. Ne odgovarjamo za posredno ali neposredno škodo, izgubo dobička ali izpad električne energije.

4. POSTOPEK UVELJAVLJANJA GARANCIJE

4.1. Garant za izdelke je podjetje Enset d.o.o.,  Kraigherjeva ulica 22 , 2230 Lenart v Slovenskih goricah , Slovenija.

4.2. Garancija velja le, če so izdelki redno vzdrževani s strani pooblaščenih preglednikov.

4.3. Garancijski zahtevek je treba vložiti v garancijskem obdobju desetih (10) let, najkasneje v osmih (8) dneh po odkritju napake.
Zahtevek mora biti predložen v pisni obliki (po pošti ali e-pošti).

4.4. Reklamirani izdelki se lahko vrnejo le s predhodnim pisnim soglasjem.

4.5. Ob uveljavljanju garancije je treba priložiti:

• kontaktne podatke končnega kupca,
• datum zagona sistema,
• projektno poročilo Enset,
• podrobne fotografije sistema in napake,
• račun za namestitev ali potrdilo o naročilu.

4.6. Pravila in postopki v zvezi z garancijo so urejeni v skladu z zakonodajo Republike Slovenije, pri čemer se izključuje uporaba Konvencije ZN o pogodbah za mednarodno prodajo blaga (CISG).